Devoluciones

Lo ideal es no tener que recurrir a este apartado pero queremos darte la tranquilidad de saber que, si hay algún problema con tu pedido, puedes realizar el cambio o devolución de los artículos fácilmente. 

Si quieres realizar el cambio o devolución de uno o más artículos de tu pedido, siempre que se reúnan las condiciones para ello, puedes hacerlo en el plazo mayor de los siguientes: 

- Dentro de los 20 días naturales desde que realizaste el pedido. 
- Dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido. 

Las devoluciones de los productos pueden realizarse de forma gratuita en nuestra tienda física o por correo/mensajería.

En caso de realizarlo mediante correo/mensajería, será el cliente quién soporte los costes directos de la devolución, tales como los gastos de transporte. En ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos ni seremos responsables por perdidas, retrasos o envíos a una dirección errónea.

Te recomendamos que realices el envío por correo certificado o con acuse de recibo.

En caso de devolución por correo o mensajería, deberás enviarnos los productos, junto con el formulario de devolución que te haremos llegar, a la siguiente dirección:

C/ San José, Nº 24 - CP: 30510 / Yecla (Murcia) - España

Solo aceptaremos los productos devueltos en las mismas condiciones en las que los recibiste, junto con su embalaje original completo, etiquetas y cualquier accesorio relacionado con los mismos.

Para ver más detalles al respecto, consulta el apartado de Términos y Condiciones de esta página web.

Para realizar una devolución, escríbenos a ventas@mariposasboutique.com indicando lo siguiente: 

Asunto:

Devolución + Número de Pedido. 

Cuerpo del mensaje:
- Nombre completo.
- Teléfono de contacto. 
- Fecha y número de pedido. 
- Indica las referencias y unidades de los artículos a devolver. 
- Si lo deseas, indícanos el motivo de la devolución, eso nos ayudará a mejorar. 

En breve nos pondremos en contacto contigo para tramitar la devolución. 

Para realizar un cambio, escríbenos a ventas@mariposasboutique.com indicando lo siguiente: 

Asunto:
 
Cambio + Número de Pedido. 

Cuerpo del mensaje: 
- Nombre completo.
- Teléfono de contacto. 
- Fecha y número de pedido. 
- Indica las referencias y unidades de los artículos a cambiar.

En breve nos pondremos en contacto contigo para tramitar el cambio. 

Si has realizado un pedido y todavía no ha salido de nuestros almacenes, puedes solicitar una cancelación.  

Para realizar la cancelación de un pedido, escríbenos a ventas@mariposasboutique.com indicando todo lo siguiente: 

Asunto:

Cancelar + Número de Pedido. 

Cuerpo del mensaje:
- Nombre completo.
- Teléfono de contacto. 
- Fecha y número de pedido. 
- Si lo deseas, indícanos el motivo de la cancelación, eso nos ayudará a mejorar. 

En breve nos pondremos en contacto contigo para tramitar la cancelación. 

Si el pedido ya ha salido de nuestros almacenes, te lo indicaremos y deberás tramitarlo como una devolución.