Devoluciones
Lo ideal es no tener que recurrir a este apartado pero queremos darte la tranquilidad de saber que, si hay algún problema con tu pedido, puedes realizar el cambio o devolución de los artículos fácilmente.
Si quieres realizar el cambio o devolución de uno o más artículos de tu pedido, siempre que se reúnan las condiciones para ello, puedes hacerlo en el plazo mayor de los siguientes:
- Dentro de los 20 días naturales desde que realizaste el pedido.
- Dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido.
Las devoluciones de los productos pueden realizarse de forma gratuita en nuestra tienda física o por correo/mensajería.
Apartir del 03/11/2022 las devoluciones son gratuitas en productos de temporadas (sin descuento) si el producto no es el deseado o no es de tu agrado . En periodo de rebajas las devoluciones serán gratuitas cuando el importe del artículo sea igual o mayor a 99€. En ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos ni seremos responsables por perdidas, retrasos o envíos a una dirección errónea.
Solo aceptaremos los productos devueltos en las mismas condiciones en las que los recibiste, junto con su embalaje original completo, etiquetas y cualquier accesorio relacionado con los mismos.
Para ver más detalles al respecto, consulta el apartado de Términos y Condiciones de esta página web.
Para realizar una devolución, escríbenos a ventas@mariposasboutique.com indicando lo siguiente:
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- Si lo deseas, indícanos el motivo de la devolución, eso nos ayudará a mejorar.
En breve nos pondremos en contacto contigo para tramitar la devolución.
Para realizar un cambio, escríbenos a ventas@mariposasboutique.com indicando lo siguiente:
Asunto:
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- Indica las referencias y unidades de los artículos a cambiar.
En breve nos pondremos en contacto contigo para tramitar el cambio.
Si has realizado un pedido y todavía no ha salido de nuestros almacenes, puedes solicitar una cancelación.
Para realizar la cancelación de un pedido, escríbenos a ventas@mariposasboutique.com indicando todo lo siguiente:
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En breve nos pondremos en contacto contigo para tramitar la cancelación.
Si el pedido ya ha salido de nuestros almacenes, te lo indicaremos y deberás tramitarlo como una devolución.